La web 2.0 es en primera instancia un fenómeno social que ha cambiado de manera indiscutible nuestra relación con la información y el internet, principalmente porque por primera vez nos hizo parte activa de ella, a través del surgimiento y desarrollo de diferentes aplicaciones en internet que permitieron y facilitaron una interacción nunca antes suscitada entre los datos de la red y los usuarios. Así hasta antes de la web 2.0, en la era 1.0,  podría describirse al internet como un universo de datos mayoritariamente estáticos o una fuente de consulta revolucionaria que atraía a millones de personas a contemplarla pasivamente, mientras que la era 2.0 se centra en la posibilidad de interacción con el resto de los usuarios o aportar contenido que enriquezca la experiencia de navegación a través de diferentes herramientas como las plataformas para la publicación de contenidos, las redes sociales, los servicios wikis y los portales de alojamiento de fotos, audio o video

 

Por último es importante tener en cuenta que las diferencias entre la web 2.0 y la web 1.0 no se basan en un nivel tecnológico en los servicios, aunque se ha avanzado considerablemente en el hardware, sino que es el enfoque de la red, los objetivos y la forma en la que los usuarios comenzaron a percibir la información en línea donde radica dicha diferencia.